Conheça os critérios de avaliação do PQTA 2025

A maior premiação extrajudicial do país busca reconhecer os Cartórios que adotam sistemas eficientes, seguros e orientados à melhoria contínua

Com o compromisso de fomentar a excelência nos serviços prestados pelos Cartórios brasileiros, o Prêmio de Qualidade Total ANOREG – PQTA 2025 chega à sua 21ª edição com critérios de avaliação cada vez mais robustos, alinhados às melhores práticas de gestão, inovação e responsabilidade socioambiental. A iniciativa da ANOREG/BR, com auditoria técnica conduzida pela APCER Brasil, busca reconhecer as serventias extrajudiciais que adotam sistemas eficientes, seguros e orientados à melhoria contínua.

A avaliação dos participantes do PQTA 2025 se dá por meio de uma lista de verificação com 10 blocos de requisitos de gestão, todos alinhados a normas técnicas como a NBR 15906:2021, ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, além de legislações como a LGPD e os Provimentos do CNJ. Esses blocos são Estratégia, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas, Instalações, Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e do Controle de Dados, Gestão da Inovação, Compliance e Continuidade do Negócio.

Cada item é classificado como “Conforme” (C), “Parcialmente Conforme” (PC) ou “Não Conforme” (NC), recebendo pontuação correspondente. A nota final da serventia determinará a premiação em uma das categorias: Menção Honrosa, Bronze, Prata, Ouro ou Diamante. Para alcançar o prêmio máximo (Diamante), é obrigatório o atendimento pleno aos requisitos de Regularidade Fiscal, Certificação do Sistema de Gestão e Segurança e Saúde Ocupacional.

Entre os critérios, destacam-se a exigência de planejamento estratégico documentado, controle de indicadores de desempenho, práticas de educação continuada da equipe, avaliação da satisfação dos usuários e colaboradores, ações de responsabilidade social e ambiental, e conformidade com as exigências de proteção de dados e integridade institucional. A inovação também é valorizada, sendo necessário demonstrar práticas inéditas implantadas no último ano.

Cartórios de todas as especialidades, portes e regiões do país podem se inscrever até o dia 31 de julho, exclusivamente pelo site www.anoreg.org.br/pqta.

Fonte: ANOREG/BR